Supprimer
mon compte
Delete
my account
La suppression est définitive. Pour vérifier que c'est bien vous, un code vous est envoyé sur WhatsApp.Deletion is permanent. To make sure it's you, a code is sent to you on WhatsApp.
Dans l'applicationIn the app
- Ouvrez « Compte »Open “Account”Connecté à votre compte Yefidi.Signed in to your Yefidi account.
- Touchez « Supprimer mon compte »Tap “Delete my account”Yefidi vous rappelle ce qui sera effacé.Yefidi reminds you what will be erased.
- Saisissez le code WhatsAppEnter the WhatsApp codeIl arrive au numéro de votre compte.It's sent to your account's number.
- ConfirmezConfirmTapez SUPPRIMER puis « Supprimer définitivement ».Type DELETE then “Delete permanently”.
Par e-mailBy email
- Écrivez au supportWrite to supportObjet : « Suppression de compte ».Subject: “Account deletion”.
- Indiquez votre numéroGive your numberCelui de votre compte Yefidi.The one on your Yefidi account.
- Confirmez avec le codeConfirm with the codeEnvoyé sur WhatsApp à ce numéro ; nous supprimons le compte et vous le confirmons.Sent on WhatsApp to that number; we delete the account and confirm.
Ce qui est effacéWhat is deleted
- Votre nom, votre numéro et votre carte d'habitant.
- Vos préférences, notifications et conversations avec l'assistant.
- Vos appareils connectés, déconnectés partout.
- Your name, your number and your resident card.
- Your preferences, notifications and assistant conversations.
- Your connected devices, signed out everywhere.
Ce que garde la mairieWhat the town hall keeps
- Les problèmes signalés restent des dossiers de la mairie, sans votre nom ni votre numéro.
- Reported problems remain town hall records, without your name or number.
Vous travaillez dans une mairie ? Votre compte appartient à votre commune : sa suppression se fait auprès de votre mairie.Do you work at a town hall? Your account belongs to your commune: it is deleted by your town hall.
Avant de supprimerBefore you delete
La suppression est-elle immédiate ?Is deletion immediate?
Oui. Depuis l'application, le compte est supprimé dès la confirmation, et vous êtes déconnecté de tous vos appareils.Yes. In the app, the account is deleted as soon as you confirm, and you are signed out of all your devices.
Puis-je récupérer mon compte ensuite ?Can I get my account back?
Non, la suppression est définitive. Vous pouvez créer un nouveau compte plus tard avec votre numéro.No, deletion is permanent. You can create a new account later with your number.
Que deviennent mes signalements ?What happens to my reports?
Ils restent des dossiers de la mairie pour que les réparations continuent, mais sans votre nom ni votre numéro.They remain town hall records so repairs can continue, but without your name or number.
Je n'ai plus accès à mon numéroI no longer have my number
Écrivez à support@yefidi.com en expliquant votre situation : nous vous aidons à prouver que le compte est le vôtre.Write to support@yefidi.com explaining your situation: we will help you prove the account is yours.