Yefidi relie les habitants à leur mairie : vous signalez un problème, la mairie l'examine et vous tient informé. L'application est gratuite. Vos signalements doivent être exacts et respectueux.
Yefidi connects residents with their town hall: you report a problem, the town hall reviews it and keeps you informed. The app is free. Your reports must be accurate and respectful.
01ObjetPurpose
Yefidi permet aux habitants de signaler un problème de l'espace public à leur mairie, d'en suivre le traitement et de recevoir les informations de leur commune. L'utiliser vaut acceptation de ces conditions.
Yefidi lets residents report a public-space problem to their town hall, follow how it is handled and receive notices from their commune. Using it means you accept these terms.
02Votre compteYour account
- Il est lié à votre numéro de téléphone ; la connexion se fait par un code envoyé sur WhatsApp.
- Vous êtes responsable de son usage. Ne communiquez jamais votre code, même à quelqu'un qui se présente comme la mairie ou Yefidi.
- Les informations que vous donnez (nom, commune) doivent être exactes.
- It is linked to your phone number; you sign in with a code sent on WhatsApp.
- You are responsible for how it is used. Never share your code, even with someone claiming to be the town hall or Yefidi.
- The information you provide (name, commune) must be accurate.
03Vos signalementsYour reports
- Ils décrivent un problème réel, à l'endroit indiqué.
- Ils restent respectueux : ni insulte, ni accusation contre une personne.
- Une photo ne doit pas montrer le visage d'une personne, ni l'intérieur d'un lieu privé.
- Vous accordez à votre mairie le droit d'utiliser vos photos et descriptions pour traiter le problème et informer les habitants.
- They describe a real problem, at the location given.
- They stay respectful: no insults, no accusations against anyone.
- A photo must not show a person's face or the inside of a private place.
- You grant your town hall the right to use your photos and descriptions to handle the problem and inform residents.
04Photos et modérationPhotos and moderation
Avant d'être montrée aux voisins, une photo est contrôlée : ses métadonnées sont retirées et seule une photo nette, sans visage, est retenue, sauf choix de la mairie, qui peut la masquer à tout moment. Tout habitant peut signaler une photo (personne reconnaissable, lieu privé, contenu choquant). Si plusieurs habitants la signalent, elle est retirée en attendant la décision de la mairie.
Yefidi et les mairies peuvent retirer tout contenu contraire à ces conditions.
Before neighbours see a photo, it is checked: its metadata is removed and only a clear photo without faces is used, unless the town hall picks one; the town hall can hide it at any time. Any resident can report a photo (recognisable person, private place, offensive content). If several residents report it, it is removed until the town hall decides.
Yefidi and town halls may remove any content that breaches these terms.
05Rôle de la mairieTown hall's role
La mairie examine chaque signalement et vous informe de son avancement. Elle décide des interventions et de leur ordre selon ses moyens et ses priorités ; aucun délai n'est garanti.
Yefidi n'est pas un service d'urgence. En cas de danger immédiat, appelez les secours.
The town hall reviews every report and keeps you informed. It decides on interventions and their order according to its means and priorities; no timeframe is guaranteed.
Yefidi is not an emergency service. If there is immediate danger, call emergency services.
06Usages interditsProhibited uses
- Faux signalements, signalements en série ou destinés à nuire.
- Contenus illégaux, haineux, violents ou à caractère sexuel.
- Usurper l'identité d'une personne ou d'une mairie.
- Tenter de contourner la sécurité du service.
- False, repeated or malicious reports.
- Illegal, hateful, violent or sexual content.
- Impersonating a person or a town hall.
- Attempting to bypass the service's security.
En cas d'abus, le compte peut être suspendu.
In case of abuse, the account may be suspended.
07Fermeture du compteClosing your account
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment : Compte, puis « Supprimer mon compte », avec un code reçu sur WhatsApp. La suppression est immédiate et définitive ; les signalements restent des dossiers de la mairie, sans votre nom ni votre numéro. Sans l'application : Supprimer mon compte.
You can delete your account at any time: Account, then “Delete my account”, with a code sent on WhatsApp. Deletion is immediate and permanent; reports remain town hall records, without your name or number. Without the app: Delete my account.
08ResponsabilitéLiability
Yefidi fait le nécessaire pour que le service soit disponible et sûr, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente. Chaque utilisateur répond des contenus qu'il publie.
Yefidi does its best to keep the service available and secure, but cannot guarantee permanent availability. Each user is responsible for the content they publish.
09Droit applicableGoverning law
Ces conditions sont régies par le droit ivoirien. Pour toute question : support@yefidi.com. Si elles changent de façon importante, nous vous prévenons dans l'application.
These terms are governed by Ivorian law. For any question: support@yefidi.com. If they change significantly, we let you know in the app.